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Häufig gestellte Fragen

Antworten rund um Kauf, Anpassung, Rückgabe und Kassenabrechnung.

Kann ich Hörgeräte wirklich online kaufen, ohne sie vorher zu testen?

Ja. Sie erhalten die Geräte werkseitig voreingestellt nach Ihren Hördaten. Innerhalb von 30 Tagen können Sie sie im Alltag testen und bei Nichtgefallen zurücksenden.

Was ist eine Fernanpassung und wie läuft sie ab?

Über die App des Herstellers verbindet sich unser Hörakustik-Team per Video mit Ihren Geräten und passt die Einstellungen in Echtzeit an – bequem von zu Hause aus.

Übernimmt meine Krankenkasse einen Teil der Kosten?

Bei medizinischer Notwendigkeit übernehmen gesetzliche Krankenkassen einen Festbetrag. Mit einer ärztlichen Verordnung übernehmen wir auf Wunsch die Abstimmung mit Ihrer Kasse.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 3–5 Werktage nach Auftragsbestätigung. Individuell gefertigte Im-Ohr-Geräte benötigen je nach Hersteller etwas länger.

Was passiert, wenn mir ein Gerät nicht passt?

Sie können es innerhalb der Testphase zurücksenden. Details zu Fristen und Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.